Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19/11/2025

Merci de visiter Zen Haze.
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions d’Utilisation.
Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Objet du site

Le site www.zenhaze-cbd.fr a pour objet la vente de produits à base de CBD conformes à la législation européenne (<0,3% de THC).
Zen Haze s’engage à proposer des produits légaux, contrôlés et sourcés auprès de fournisseurs certifiés.

2. Accès au site

L’accès au site est réservé aux personnes majeures (18+).
En utilisant notre site, vous déclarez être majeur et habilité à effectuer un achat en ligne.

Zen Haze se réserve le droit de suspendre l’accès au site pour maintenance, mise à jour ou toute autre raison technique.

3. Produits

Les produits présentés sur le site sont décrits de manière claire et transparente.
Malgré cela, de légères variations peuvent exister (arômes, apparence, texture).

Nos produits :

respectent la réglementation <0,3% THC
sont destinés à un usage légal et responsable
ne sont pas des médicaments
ne sont associés à aucune promesse thérapeutique

Il appartient au client de vérifier les lois en vigueur dans son pays avant commande.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation de nos prix, descriptions et conditions.

Zen Haze se réserve le droit de :

refuser une commande en cas de suspicion de fraude
annuler une commande en cas d’erreur de stock ou de prix
contacter le client pour vérifier certaines informations

Une commande n’est considérée comme validée qu’après réception du paiement.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).

Zen Haze se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de commande.

6. Paiement

Les paiements acceptés sont indiqués sur la page de commande.
Le paiement doit être intégral au moment de l’achat.

Zen Haze ne stocke aucune donnée bancaire : elles sont traitées par des prestataires sécurisés.

En cas de refus bancaire, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur.

Zen Haze ne peut être tenu responsable de :

retards du transporteur
colis non récupérés
erreurs d’adresse fournies par le client

L’envoi est discret et ne comporte aucune mention liée au CBD.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

les produits ouverts ou dégradés ne peuvent pas être retournés
les produits doivent être non ouverts et dans leur état d’origine

Le client est responsable des frais de retour.

9. Retours & Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à : contact@zenhaze-cbd.fr

En cas :

de produit endommagé
de colis incorrect
de défaut avéré

Zen Haze pourra proposer un remboursement ou un remplacement.

10. Compte client

Le client peut créer un compte pour faciliter ses commandes.

Zen Haze peut supprimer un compte en cas :

d’usurpation
de non-respect des conditions
d’abus ou de comportement frauduleux

Le client peut demander la suppression de son compte par simple e-mail.

11. Responsabilités

Zen Haze ne saurait être tenu responsable en cas :

d’utilisation détournée des produits
de non-respect de la législation du pays du client
de dommages liés au transport
d’indisponibilité temporaire du site

L’usage des produits reste sous la responsabilité de l’acheteur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Zen Haze (textes, logos, images…) sont protégés.
Toute reproduction, modification ou diffusion est interdite sans accord préalable.

13. Données personnelles

Le traitement des données est détaillé dans notre Politique de Confidentialité accessible sur le site.

Zen Haze s’engage à respecter le RGPD et à protéger les informations de ses utilisateurs.

14. Modifications des conditions

Zen Haze se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment.
La version applicable est celle affichée sur le site au moment de l’utilisation.

15. utilisation des produits à base de CBD

Les produits vendus sur Zen Haze ne sont pas destinés à être fumés, ingérés ou consommés comme des produits alimentaires.
Ils sont proposés pour la collection, l’aromathérapie ou la décoration.
Le client est responsable de l’usage qu’il en fait et doit respecter la réglementation de son pays.